Generelle vilkår og betingelser
Artikel 1 – Definitioner
I disse vilkår forstås ved:
• Fortrydelsesfrist: Den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
• Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i erhvervsmæssig aktivitet og indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.
• Dag: Kalenderdag.
• Aftale med løbende levering: En fjernsalgsaftale om en serie af produkter og/eller tjenester, hvor levering og/eller køb er fordelt over tid.
• Varigt medium: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at gemme information, så den senere kan tilgås og gengives uændret.
• Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
• Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand.
• Fjernsalgsaftale: En aftale indgået via et organiseret system til fjernsalg, hvor der udelukkende anvendes fjernkommunikation frem til aftalens indgåelse.
• Fjernkommunikation: Et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale uden fysisk tilstedeværelse af begge parter.
• Generelle vilkår: Disse vilkår.
Artikel 2 – Fortrydelsesret
• Forbrugeren har ret til at annullere aftalen inden for 30 dage uden at angive nogen grund.
• I denne periode skal produkt og emballage behandles med omhu.
• Hvis fortrydelsesretten benyttes, skal produktet returneres med alle tilbehør og i original stand, så vidt muligt.
Artikel 3 – Anvendelse
Disse vilkår gælder for alle tilbud fra Avenly og alle aftaler indgået mellem virksomheden og forbrugeren.
Før aftalen indgås, stilles vilkårene til rådighed for forbrugeren.
Hvis dette ikke er muligt, informeres forbrugeren om, hvor vilkårene kan tilgås, og at de kan fremsendes gratis.
Ved elektroniske aftaler stilles vilkårene til rådighed digitalt, så de kan gemmes.
Ved modstrid mellem vilkår gælder den bestemmelse, der er mest fordelagtig for forbrugeren.
Hvis en bestemmelse er ugyldig, forbliver resten af aftalen gældende.
Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud er tidsbegrænset eller betinget, angives dette tydeligt.
Tilbuddet er uforpligtende, og Avenly kan ændre det.
• Produktbeskrivelse: Skal være korrekt og fuldstændig.
• Billeder: Er vejledende og kan afvige.
• Fejl: Trykfejl og åbenlyse fejl er ikke bindende.
Tilbuddet indeholder oplysninger om:
• Leveringsomkostninger
• Betalingsmetoder
• Fortrydelsesret
• Aftalens varighed
• Prisens gyldighed
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet.
Ved elektroniske køb modtager forbrugeren en bekræftelse.
Avenly træffer passende sikkerhedsforanstaltninger ved betaling.
Virksomheden kan afvise ordrer ved mistanke om risiko.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Forbrugeren har 30 dage til at fortryde købet.
• Produktet må kun anvendes til vurdering
• Returnering skal ske inden 30 dage
• Forbrugeren skal give besked skriftligt
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
• Returnering: Betales af forbrugeren
• Refusion: Udbetales inden 30 dage
Artikel 8 – Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
• Specialfremstillede produkter
• Letfordærvelige varer
• Hygiejneprodukter med brudt forsegling
• Software med brudt forsegling
Artikel 9 – Pris
• Priser ændres ikke i tilbudsperioden
• Prisændringer kan ske ved lovændringer
• Alle priser er med forbehold for fejl
Artikel 10 – Garanti
Avenly garanterer, at produkter lever op til aftalen.
• Defekter skal meldes inden 30 dage
• Produkter skal returneres i original emballage
Garantien gælder ikke ved:
• Forkert brug
• Egen reparation
• Slitage
Artikel 11 – Levering og udførelse
• Ordrer behandles hurtigst muligt (max 30 dage)
• Ved forsinkelse informeres kunden
• Risiko overgår først ved levering
Artikel 12 – Varighed og opsigelse
Forbrugeren kan opsige aftaler:
• Med maks. 1 måneds varsel
• På samme måde som aftalen blev indgået
Artikel 13 – Betaling
• Betaling skal ske inden 7 dage
• Fejl i betalingsoplysninger skal meldes straks
Artikel 14 – Klager
• Klager indsendes inden 7 dage
• Svar gives inden 14 dage
Artikel 15 – Tvister
Alle aftaler er underlagt dansk lovgivning.