Returpolitik
En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en juridisk aftale, som ikke primært kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.)
Oplysninger om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag:
- hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget (og som ikke er transportøren), har fået varerne i besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer i én ordre, og disse leveres samlet;
- hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget (og som ikke er transportøren), har fået de sidste varer i besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og disse leveres separat.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Du kan kontakte os via e-mail: support@avenly.dk
Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:
- vi har modtaget de returnerede varer, eller
- du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret, alt efter hvad der sker først.
Du skal returnere eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dag, hvor du har informeret os om din fortrydelse af aftalen.
Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage.
Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:
- om levering af varer, der ikke er fremstillet på forhånd, og som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer;
- om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;
- om levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved indgåelsen af aftalen, men som først kan leveres mindst 30 dage senere, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;
- om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, bortset fra abonnementsaftaler.
Ophør af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten ophører før tid for aftaler:
- om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;
- om levering af varer, der efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer;
- om levering af lyd- eller videooptagelser samt software i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Standardfortrydelsesformular
Kontakt os altid først via e-mail: support@avenly.dk før du returnerer varer.
Den returadresse, der fremgår af vores pakker, er ikke vores returadresse.
Du vil modtage den korrekte returadresse via e-mail efter kontakt.
Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde og sende nedenstående formular til os via e-mail:
Fortrydelsesformular
Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min/vores (*) aftale om:
- køb af følgende varer (*)
- levering af følgende tjenesteydelser (*)
Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift (kun ved meddelelse på papir):
Dato: ___________________
(*) Det, der ikke er relevant, bedes venligst slettet.